Provou e não deu certo?
Fique tranquilo(a), nosso objetivo é a sua satisfação.
Esse manual vai te ajudar a saber como funciona nossa troca!
1.1. As trocas devem ser comunicadas a nossa equipe, respeitando os seguintes prazos contados a partir da data de recebimento do produto:
Produtos coleção vigente: até 15 (quinze) dias corridos.
Produtos SALE: 07 (sete) dias corridos.
As solicitações recebidas após essas datas não serão aceitas.
1.2 Para efetuar a troca ou devolução, preencha o formulário de trocas (https://forms.gle/yHtzXDMH4oNwWr5b9 ) e entre em contato através do whatsapp no número (62) 99427-0024 ou pelo e-mail [email protected] e identifique-se. O prazo para resposta é de até 24 horas úteis após o recebimento da mensagem.
1.3 Assim que recebermos sua troca, estando dentro dos padrões de troca, você receberá um código para realizar a sua nova compra no valor da troca enviada. Você receberá o cupom para escolher seu novo produto no site www.liannebrand.com.br com validade de 30 dias.
DEVOLUÇÕES
2.1 Você tem até 7 (sete) dias corridos da data que recebeu o seu produto, para comunicar a sua devolução à nossa equipe.
2.2 Para efetuar o procedimento de devolução, preencha o formulário de trocas e devoluções (https://forms.gle/yHtzXDMH4oNwWr5b9 ) e entre em contato através do whatsapp no número (62) 99427-0024 ou pelo e-mail [email protected] e identifique-se.
2.3 O estorno do valor será realizado após 48 horas do recebimento do produto em nosso estabelecimento. Nossa equipe enviará o comprovante de estorno através do contato de whatsapp, assim que o mesmo for disponibilizado pela plataforma na qual foi realizado o pagamento.
Restituição do valor pago:
A LIANNE BRAND fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. As compras realizadas por transferência bancária serão ressarcidas na mesma conta de pagamento do produto.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) na Empresa.
Todas as situações serão analisadas pela empresa visando a satisfação do cliente.
PADRÕES DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
O produto deverá conter obrigatoriamente a embalagem, etiquetas e tags fixadas e ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal de compra;
